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互聯網+與o2o戰略
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杰信互聯網+戰略與020營銷服務特色——互聯網與企業整體價值鏈全面融合,打通線上線下,線上線下進行科學分工,把各自專長發揮到極致,線上線下聯動,全面提升三率:1、線上引流門店率 2、線上導入成單量3、線下反哺線上率。

一、通過線上的低成本品牌傳播和互動,導流到線上實現銷售和增加現場體驗機會提升品牌力

二、線下形成的良好體驗和深度互動提升品牌力,在有需求的時候在線上隨時方便購買。

三、微信應用的核心是互動、客戶關系管理,僅僅停留在軟文轉發是低層次的。

   故要充分利用微信溝通的便利性,把線下數據庫導流到線上,引導顧客和會員成為公眾微信號粉絲,通過線上來完成客戶關系管理、vip維護(更低成本、更高效率、更容易感動甚至是線下根本無法進行的互動和增值服務。整個020戰略中,微信應用開發的重點是客戶關系管理、增值服務,然后又了忠誠客戶帶動自媒體傳播)

四、依托企業多年累積線下優勢,充分利用微信這一主流入口的流量、傳播和直接銷售威力

 

第一部分   線上線下科學分工和互動戰略

一、線下資源導流到線上

1、門店物料公告并激勵加粉、注冊線上會員

2、門店人員推廣引導到線上

3、線下體驗線上活動成交支付

4、線下積累的會員和vip資源導流到線上

4、激勵實體店客流產品體驗評論分享朋友圈引流

 

二、線上資源導流到線下

1、線上品牌傳播、軟文導流到線下

2、品牌主題互動活動引流推廣

3、線上派發折扣券、禮品券導流到線下

4、基于LBS的線上導流

5、區域性聚集門店引流

線上線下分工是核心:

1、線下如何配合線上導流過來的資源,實現立即銷售,并提升品牌體驗,

2、如何在線下引導和激勵顧客在線上自媒體傳播品牌

3、線下數據庫資源導入線上進行CRM管理

 

三、線上推廣

1、營銷小號推廣

2、大號勢能推廣

3CRM系統數據線上轉化

3、目標消費群體分享推廣

4、線上線下無縫服務對接

 

第二部分   線上營銷

一、     微信公眾賬號基礎運營與維護

1、內容運營

1)   標題創作——提供技能和創作要點培訓

2)   多圖文排版設計

3)   頭圖、尾圖、指引性二維碼設計

4)   正文排版與瀏覽效果優化

5)   線上事件營銷策劃呈現(文案、主視覺、鏈接)

 

2、用戶運營              

1)微信營銷群建設與維護

2)微信群互動策略

3)朋友圈營銷指導

 

3、活動運營

1)多平臺賬號互推

2)促銷福利——優惠券、兌換券、抽獎0元購、積分商城

3)軟文推廣

4)網站SEO/SEM推廣導流

5)其它社交媒體導流

 

二、線上互動促銷游戲

1、微信墻

2、紅包方案

3、滿減、砸金蛋、刮刮卡促銷

4、一站到底、點球大戰、大轉盤游戲參與

 

三、     Html5促銷推廣植入

1、繪圖、擦除、搖一搖小游戲產品植入

2、重力感應、擦除、3D視圖互動參與品牌推廣

3、問答、評分、測試消費者數據獲取

4、Html5線上至線下導流

 

四、微商(京東等)導流

1、優質軟文產品植入引流

2、富有銷售力的平面引流

3、節假日祝福賀卡、禮物、邀請函引流

4、動畫微場景引流

5、靜態微場景引流

 

五、微信客戶關系管理

1、顧客服務需求的調研

2、顧客咨詢、投訴的及時響應與專業化處理

3、顧客服務的微信流程再造

4、基于微信的vip政策創新

5、尖峰時刻的應對

6vip服務的創新(基礎服務、形象性服務、增值服務)

 

第三部分   線上線下綜合數據分析

一、文章數據

1、UV/PV轉化趨勢圖對比分析

2、轉發量權重分析

 

二、用戶數據

1、用戶分析

2、每日新增用戶數量

3、流失量/流失率及原因歸納

 

三、交易額

1、特定活動期交易額

2、每月交易額對比

3、交易額增長速率

 

四、業務詳情

1、潛在客戶轉化率

2、成單量

 

五、O2O導流分析

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